Spécialiste de la logistique e-commerce, nous vous proposons une solution globale pour satisfaire vos clients et répondre aux exigences du marché de la vente en ligne mais également du marché BtoB.
Nos compétences et nos outils vous permettent d’assurer la réussite de votre projet.
Concernant le canal BtoB, nous pouvons vous proposer la livraison en tant que transporteur PL.
Concernant le canal BtoC du e-commerce, nous confions les marchandises à nos partenaires transporteurs en tant que commissionnaire de transport.
Afin d’apporter un service de qualité, COLISTAR PARIS s’est équipé d’outils informatiques et technologiques indispensables.
Notre système de gestion d’entrepôt permet de gérer les opérations logistiques, de prendre en compte les commandes et d’en optimiser le stockage et la préparation. A l’aide d’un PDA qui scanne les codes barres, nous traçons vos marchandises à chaque étape (de la réception à l’expédition). Grâce au logiciel, vous avez la possibilité de connaître l’état de votre stock afin d’anticiper les pics d’activité.
Notre système de gestion des transports sert à gérer les opérations de transport.
Le TMS présente de nombreux avantages :
Grâce au système, nous pilotons pour vous le transport des marchandises et vous suivez en temps réel l’état d’acheminement de vos colis.
Nous pouvons également mettre en place une interface entre votre site e-commerce et notre entrepôt afin de gérer toutes vos commandes et de fluidifier les échanges d’informations, de manière sécurisée.
Autre partie complexe de la e-logistique, le retour des colis.
Savez-vous que 24% des produits vendus en e-commerce sont retournés ? (Source FEVAD).
L’importance d’avoir un service de traitement des retours vous donne un avantage concurrentiel.
Nous vous proposons un service dédié au retour des marchandises :
Selon le site Social Media Today, 89% des acheteurs e-commerce ont arrêter d’acheter en ligne à cause d’un mauvais service client.
Pour fidéliser vos clients et augmenter vos ventes, nous vous apportons un service client et un SAV performant.
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